Contexte
Le cabinet Lemaire émet en moyenne 14 devis par mois supérieurs à 3 000 € (implants unitaires, traitements orthodontiques adultes, facettes céramique, prothèses complètes). Avant l'agent, ces devis étaient envoyés une fois par email PDF, sans relance systématique — par manque de temps de la secrétaire, qui assurait déjà l'accueil, la prise de RDV et la facturation.
Le taux de signature sur ces devis premium était de 18%, soit environ 2-3 traitements signés par mois sur les 14 émis. Le principe est documenté dans la littérature sur la conversion médicale : une relance structurée à J+7 adresse les objections prévisibles (prix, doute sur le résultat, abandon de décision) avant qu'elles ne deviennent définitives, sans pression perçue.
Devis >3 000 € émis mensuellement : 14 Conversion avant agent : 18% (2-3 signatures/mois) Manque à gagner mensuel estimé : ~10 000 € CA non récupéré
Agent déployé
L'agent se synchronise avec Doctolib pour détecter les devis émis et leur statut. Pour chaque devis non signé à J+3 ouvré, il envoie un premier email de récap simplifié — pas un copier-coller du PDF technique, mais un message clair qui résume le traitement en langage patient, détaille le reste à charge après remboursement Sécu, et propose 3 solutions de financement (4x sans frais, crédit Cofidis 12 mois, prise en charge mutuelle préalable).
À J+7, si toujours pas de signature mais email ouvert (signal d'intérêt), l'agent envoie un témoignage patient vidéo d'un cas similaire — un Loom de 90 secondes filmé avec un patient anonyme qui a fait le même traitement et accepte de témoigner. Ce levier social adresse l'objection #1 sur les traitements à plus de 3 000 € : le doute sur le résultat final.
À J+14, dernière relance avec un geste commercial limité dans le temps (blanchiment pré-traitement offert, suivi post-pose 12 mois inclus, etc.) — calé sur la marge réelle du cabinet pour rester rentable. L'agent inclut systématiquement une option opt-out claire : "un simple 'non merci' suffit", pour éviter le spam ressenti.
Résultats
Sur 6 mois de mesure simulés, le taux de conversion sur les devis >3 000 € est passé de 18% à 46%, soit en moyenne 6-7 traitements signés par mois sur les 14 émis, contre 2-3 auparavant. À titre indicatif, ce différentiel représente environ +4 traitements/mois à une valeur moyenne de 4 000 € — la projection annuelle dépend du volume réel du cabinet et du tarif moyen pratiqué. Ces chiffres sont des hypothèses illustratives.
L'effet secondaire notable a été la qualité de la relation patient : plusieurs patients ayant signé après la séquence ont mentionné en consultation avoir apprécié le récap en langage simple — beaucoup ne comprenaient pas leur devis technique initial mais n'osaient pas le dire.
Conversion (avant/après) : 18% → 46% (scénario illustratif) Signatures supplémentaires : +4 traitements/mois (hypothèse ×4 000 € moyen) CA indicatif annuel : voir ci-dessus — projection, pas un résultat mesuré
Stack technique
- Doctolib Partner API : lecture devis + statut signature + relances passées
- Brevo (ex-Sendinblue) : séquences email transactionnelles, tracking ouverture/clic
- Claude API : génération des récaps simplifiés (devis technique → langage patient)
- Loom embed : témoignages patients pré-enregistrés par type de traitement
- Cofidis API : génération en direct de l'offre de financement personnalisée
- Supabase : tracking conversion + opt-outs + historique séquences par patient
Pourquoi cette démo est cliquable
La démo simule 3 patients en cours de relance : Cécile Albert (devis implant 3 240 € à J+3, séquence récap + financement Cofidis), Karim Boualem (devis orthodontie 5 600 € à J+7, témoignage vidéo cas similaire), Léa Dubois (devis facettes 4 200 € à J+14, dernier rappel avec geste commercial). Un responsable de cabinet peut calculer immédiatement le CA potentiel à partir de son propre volume de devis premium.
Données et résultats fictifs à des fins de démonstration.